公务员面试复杂的人际关系

      为政之道，在于用人；为政之妙，在于沟通。处理好公务员日常工作中的各类人际矛盾是对当前公务员的基本能力要求。在公务员面试中，通常通过设定一个人与人之间出现矛盾的场景，问考生该如何去化解来考察考生的人际沟通能力。此类题看起来容易，想要答好实则很难，华图教育公务员考试研究中心艾非凡为广大考生详细剖析人际沟通的五个维度，以帮助考生从容应对复杂的人际关系题。
      一、对领导
   （一）角色识别例题：单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是单位的业务骨干，面对这种情况，怎么办？
   （二） 对领导的态度以及答题原则
      1.领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解情况
      2.领导可能有些小问题，可以去适度的提示领导，也要自我反思
      3.领导是深明大义的，只要了解情况都会做出合理安排
      4.对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商议
      5.切勿主动调节领导矛盾
      6.对领导都从自己身上找原因二、衣着花哨、妆容不符
      二、对同事
    （一）角色识别例题：你和另一位同事有矛盾，他不愿和你沟通，你怎么办?
    （二）对同事的态度以及答题原则
       1.同事不一定是对的，但是都是可以沟通的
       2.工作上一定要和同事配合，不要单打独斗
       3.对同事要包容
       4.对同事也尽量从自己身上找原因
       5.对同事要辩证看待，不要树敌，工作为重。
       三、对亲友
    （一）角色识别例题：亲友向你求情办事你怎么办？
    （二）对亲友的态度以及答题原则
       1.亲友求办事要看是否违反原则
       2.工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友责任
       四、对群众
    （一）角色识别例题：群众前来反映情况，情况不属实你怎么办？
    （二）的态度以及答题原则
       1.群众都是利益诉求
       2.坚持为人民群众服务的基本原则
       3.群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解
       4.接待群众要热情，交谈要细致耐心、
       5.现场失控的要第一时间稳定现场秩序
       五、对下属
    （一）角色识别例题：最近工作任务较重，可是你的下属小王却经常请假你怎么办？
    （二）对下属的态度以及答题原则
       1.下属犯错自己必有责任
       2.下属犯错原则性应较强
       3.对下属要信任、关心、帮助、激励、用其所长
    
       综上所述，当遇见人际关系题，首先要认清题目中我与其他人之间的角色关系，然后根据不同角色采取不同的态度以及答题原则，并且结合特定事例有针对性的作答，这样才会突破套路化、毫无亮点的怪圈。


      

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